絹屋本舗
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ワセリンカットアンケート集計結果 |
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ワセリンカットは2002年10月発売以来、今年2009年で8年を迎えます。 今回、お客様の使用状況や満足度を調べるためにアンケートを行いました。
アンケートの結果、洗浄力不足とご回答の方がいらっしゃいました。その方々の使い方を分析した結果、洗浄力に満足しているお客様の使用方法に較べ、使用方法に改善の余地があることが分かりました。 効果的な使い方をご紹介しますので参考にしてください。
ワセリンカット・アンケートのまとめ
■ワセリンカットの効果的な使い方ワセリンカットの洗浄力に満足しているユーザー様の使用方法です。 ワセリンカットを効果的に使うことで、ワセリンカットの無駄使いも減って節約になり経済的でもあります。
① 浸け置き開始時のお湯の温度が50℃以上。 ② 保温容器を使って12時間つけ置きしている。 ③ 衣類に附着した軟膏の量に応じた適量のワセリンカットを使っている。 ⑤ 洗濯時にはお湯を使っている。 ⑥ 洗濯での洗剤は純石けんの粉末を使っている。
以上の5点を見直すことで洗浄力のアップやワセリンカットの使用量を削減できる可能性がありますので、現在のワセリンカットの使い方を見直ししてください。 尚、使用法で疑問な点は何時でもお気軽にご相談下さい。
■こんなコメントも頂きました。1. ワセリンカットのおかげで非常に助かっています。 2. 本当にありがとうございました。 3. 今までは考えられないほど綺麗に洗いあがり驚いています。 4. ワセリンカット使用前は1日中手洗いの重労働でしたが今は楽になりました。 5. 2人がワセリンを使っているのでこの洗剤は助かります。 6. ワセリンカットが無かったら1日の大半を洗濯に費やすところでした。 7. 気分が楽になりました。ありがとうございます！ 8. お世話になります。よろしくお願いします。 9. 命拾いしました。 10. 半日が洗濯で買い物にも行けない日々でしたが、これで時間が取れるようになりました。 11. ワセリンカットの販売は継続してください。 その他、色々な感謝のコメントを頂きました。ありがとうございました。
以下はアンケートの集計結果です。 アンケート集計結果アンケート期間：2009年4月～7月 アンケート対象：ワセリンカットを使用中のユーザー様 アンケート方法：アンケート用紙に記入して頂きFAX又は郵送で回収
質問）ワセリンカットの洗浄力は？約60％がかなり落ちると回答、約40％は少し残ると回答、かなり残る回答は1名だけ
質問）1回で塗る軟膏（ワセリン）の量は？30ｇ以下は約70％、30ｇ以上は約30％
質問）ワセリンカットの１回の使用量は？30ｇ以下は約50％、50ｇは約30％、100ｇは約20％
質問）浸け置きする容器は？バケツなどは約65％、洗濯機は約20％、保温容器は約15％
質問）ワセリンカットは週に何回使用しますか？週に1～4回は約35％、週に5回以上は約65％
質問）漬け置きの温度は？40℃以下は約10％、40℃は約80％、40℃～50℃は約8％、60℃は約2％
質問）漬け置きの時間は？3時間は約20％、15時間は約70％、24時間は約10％
質問）洗濯の温度は？水は約40％、30℃～40℃は約40％、40℃～50℃は約20％
質問）ワセリンカット処理後の洗濯で使う洗剤は？粉末は約60％、液体は約40％
質問）洗濯機が汚れて買い換えたことは？買い換えたことがあるのは約30％
質問）洗濯機の清掃は？10％はワセリンカットの使用で汚れが無いと回答、約75％は清掃すると回答、メーカーで分解清掃は約15％
質問）ワセリンカットを使ったきっかけは？ネット検索で約90％、洗濯機メーカーや薬局に聞いた約10％、知人の紹介は0％
ワセリンカットへのご要望（アンケート時に寄せられたご要望）１、浸けこみ時間の短縮。 ２、もっとワセリンが取れるように ３、値段を安くして。（大袋入りなどで価格をダウン） ４、水で使えるように。 ５、効果的な使用量の目安を知りたい。（お客様に改善提案書で回答） ６、効率的な使用例を知りたい。（お客様に改善提案書で回答とHPに掲載）
※寄せられたご要望で現在解決できないものは今後の製品開発の目標とせて頂きます。
以上、ワセリンカットのアンケート結果です。 どうもありがとうございました。
ワセリンカットの状況などワセリンカットは、発売当初は部分的なワセリンのシミ抜きとして使われていましたが、最近はワセリンが多量に附着した衣類の洗濯に使用する方が増えています。
それに伴いワセリンカットの使用量が増加するために価格が大きな問題でした。 ワセリンカットの販売価格を下げるには、ワセリンカット生産量の増加や成分の変更などがありますが、成分変更は現在の洗浄力が維持できない問題がありました。
ワセリン汚れの洗濯で困っている方は、ワセリンが取れないと諦めている場合が多いのが現実です。
そこで、ワセリンカットの使用量を削減する方法を提案する事で、実質コストを下げることにしました。 今年の4月より使用量の削減提案と同時にユーザーの方から利用状況のアンケートを頂いて、今回、アンケートの集計内容を公開します。 尚、ワセリンカットの削減を提案した結果、全体としてリピート様の注文期間が長くなり、ワセリンカットの使用量削減効果が出ています。 期間の関係で100％のユーザー様に削減の提案をお届けしていませんので、今回のアンケート集計結果がワセリンカットユーザー様のワセリンカット使用量削減のヒントになれば幸いです。
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