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フランチャイズ 便利屋、掃除屋 繁盛のポイントは?


地元密着型のビジネスで繁盛のポイントは?

便利屋や掃除屋のような地元密着型のフランチャイズビジネスがあるが、地元密着型ビジネスのポイントは何だろう?


まず、個人の信用だ。
信用を築くには時間がかかるが、信用を失うのは早い。
地元のクチコミで信用がアップするか、信用を失うかでビジネスの明暗が分かれる。
悪い評判は広がるが早い。
今はツイッターなどがあるので、クチコミが瞬時に広がる。
場合によっては、損を出しても信用を得るような堅実なビジネスをしないと命取りだ。


そして、サービスの多様性が必要。
地元の市場が限られている場合、一つのサービスに対する需要は小さいわけで、そうなるといくつかのサービスがないと売上を増やす事や維持はできない。
ライフスタイルや価値観が多様化する現代社会では、サービスの多様化も求められる。中小零細企業でも、ある程度の多様性を確保しておかないと、安定した売上確保は難しいかもしれない。
一度提供したサービスの再注文がいつくるか分からないわけで、つまり多用なサービスを持っていないと、安定して継続した売上を維持するのは難しい。


コミュニケーション、接客サービス、営業力、交渉力
仕事を覚えても、お客様と会話してしっかりとコミュニケーションできないと売上にならない。営業力や接客サービス、交渉力など、コミュニケーションができない人が意外に多く、せっかくビジネスを始めてもそこでつまずいてしまう。
フランチャイズでビジネスノウハウを習得しても、コミュニケーションができないとビジネスはできない。

ありがとうございました。
2011年7月