2011年7月20日

ショットバーへ行くとチャージ料金をとられる。

チャージとは、、、、、意味不明だ。　何なんだ？

店の経営者としては客単価を増やしたいわけで、１席で１時間当たりの売上を増やしたいので、何かと料金を上乗せするのだ。

しかし、それが命取りになることもある。


チャージ料金の理由は、抜群のサービス、気のきいたおつまみ、高いグラス、特別おいしいウォーター、特別おいしいアイス、美しいフラワーなど、お客様を満足させるための料金という意味だと、ある店長から聞いたことがある。　フーン。。。。

チャージ料　１０００円払って、それなりの満足感が得られればお客は納得するけどね。
そういう店側の理論がお客様に通じない場合だってある。

１０００円の満足感ってどれ位だと思う？

例えば浅草演芸ホールは、２千５百円位で約半日楽しめる。いろんな芸人さんが出て、ほぼ半日だよ。１０００円分でも芸人さん数人分だ。
ちょっと話が飛躍したが、それくらいの満足感をお客様に与えられるかどうかだろう。

景気が悪くなればお客様の満足トレンドも変化してくる。客層や平均客単価もシフトして変化してくる。

その変化に対応できずに苦戦する店も多い。

繁盛店がどんな店かリサーチする事で自社の経営方針を見直すことも必要だ。

時代は大きく動いている。過去の実績や常識は鵜呑みにできない。

真心やサービスは料金とらないから価値があるんじゃないの？


ありがとうございました。